Apoyos y Servicios de YBJ Herrajes, S.A. de C.V.

SERVICIO AL CLIENTE

  • Envío de Información técnica y específica de todos sus productos.
  • Envío de Cotizaciones.
  • Elaboración y recepción de órdenes de compra.
  • Soporte técnico y de diseño.
  • Envío de muestras y/o prototipos (sí es el caso).
  • Atención personalizada.
  • Envío de pedidos fincados.
  • Garantía en cada uno de sus productos.

POLÍTICAS DE CALIDAD

YBJ Herrajes tiene el compromiso de comercializar y proveer productos de óptima eficiencia, funcionales fabricados y trabajados bajo estrictos estándares y controles de calidad cuyo objetivo central es satisfacer las necesidades reales y objetivas de cada uno de sus clientes.

GARANTÍA

Todos los productos que YBJ fabrica y comercializa están garantizados siempre y cuando sean utilizados y aplicados con base en su especificación técnica.

POLÍTICAS DE VENTA

Para solicitar alguna información y compra, es necesario que el usuario esté registrado o sea registrado mediante una solicitud.
Las ventas están abiertas para cubrir el territorio nacional e internacional.
Los precios que aparecen en este sitio están sujetos a cambio sin previo aviso.
Los precios no incluyen I.V.A.
Existencias sujetas a cambio sin previo aviso.
Todos los productos que se muestran en nuestra página cuentan con existencia física en nuestros almacenes, sin embargo por la misma demanda a través de los sistemas de comercialización pudiera haber desabasto en el momento en que el cliente finca el pedido y hace el pago. YBJ Herrajes se pondrá en contacto con el cliente para resolver esta remota situación con el fin de cubrir el pedido en tiempo y forma de acuerdo a lo que el cliente está pagando.
Cuando algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, se le notificará al cliente y se le hará una propuesta para que cambie el producto solicitado por uno parecido o similar, siempre y cuando dicho cambio no afecte el diseño y la estética (en caso de acabados, diseños, cortes o saques al vidrio, etc.) y cumpla con las características técnicas especificadas del producto solicitado originalmente.
Con productos en existencia física el tiempo de embarque es de 3 días hábiles más el tiempo que conlleve su entrega por parte de la empresa transportista.

Cualquier asunto referente a la información Comercial, al proceso de compra-venta de productos, existencias, envíos, formas de pago, precios, condiciones, documentación, garantías específicas, reembolso, devoluciones o cualquier tema relacionado, será atendido por YBJ Herrajes desde sus oficinas centrales en la Cuidad de México, apegados a las normas y leyes del Distrito Federal que apliquen.

 

FACTURACIÓN

Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que proporcione el cliente a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona física y/o moral a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
Para ventas exportación, el I.V.A. está excluido.

PRECIO, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Los precios de lista aplicables son aquellos vigentes en el catálogo de este sitio web al momento de realizarse el pedido, y están denominados en Dólares Americanos (USD) al tipo de cambio (venta) publicado en el portal de HSBC correspondiente al día de la compra y pago del importe total.

Toda cotización tendrá una vigencia de 30 días naturales. Para las cotizaciones, los precios tienen vigencia de 30 días calendario, periodo dentro del cual deberá formalizarse el pedido, ya sea a través del sitio web o mediante el envío de una orden de compra con su respectivo depósito. Pasado este periodo, YBJ Herrajes tendrá la facultad y el derecho para cambiar los precios de la cotización para ajustarse a las variaciones de precio del proveedor o del tipo de cambio.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. aplicará los descuentos que considere en base a sus políticas comerciales siempre y cuando estos resulten convenientes y su porcentaje será determinado por el volumen de compra respetando los descuentos que han sido asignados con anterioridad a sus distribuidores.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. manejará cuando así lo considere promociones especiales durante periodos específicos, en las cuales otorgará mayores descuentos a algunos productos en particular.

Los clientes podrán hacer pedidos de productos que no estén “disponibles para envío inmediato”, es decir, no hay existencias suficientes y que son “sujetos a tiempo de fabricación, traslado y trámites”. En este caso, el precio de lista aplicable será el vigente al momento del pedido y tal precio será mantenido. Para cualquier pedido de volúmenes que se consideren importantes el cliente deberá abonar el 50% y el restante 50% deberá ser pagado una vez el producto esté disponible para su entrega definitiva. Si el producto no se encuentra en la base de datos de este sitio web, con gusto buscaremos la información y si es el caso le enviaremos una cotización; El interesado dará su v.o. y autorización para solicitar el o los productos que le interesen estando de acuerdo en los tiempos que se determinen para su entrega.

Condiciones.- 100 % pago total del monto solicitado. Dicha operación puede ser mediante el pago de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, depósito bancario.
YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. se reserva su derecho en proporcionar y/o enviar información sobre sus productos, políticas, precios, descuento, promociones, etc. a quién considere de acuerdo a sus políticas comerciales, éticas y de seguridad.

VENTAS EN LA REPUBLICA MEXICANA Y EN EL EXTRANJERO
YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. recepcionará todas las órdenes que reciba por parte de clientes ubicados dentro del territorio nacional así como del extranjero.

 

ENVÍOS

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. no se hace responsable en el caso de retrasos por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad del cliente hacerlo del conocimiento de YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. por medio del departamento de ATENCIÓN A CLIENTES.
En el caso de envíos foráneos nacionales como del extranjero, el cliente podrá solicitar a YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. que sus pedidos sean enviados por la paquetería que consideren o determinen y elijan siempre y cuando está cuente con sucursales dentro del área metropolitana de la Cd. de México así como de Guadalajara. Cuando no exista o se encuentre cerrada o por alguna razón no sea posible contactar a la sucursal que ha requerido el cliente para sus envíos, YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. propondrá al cliente utilizar otras paqueterías.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. no podrá aceptar quedar como “almacenadora” por un tiempo indefinido de los pedidos que soliciten los clientes y los cuales queden bajo resguardo. En casos necesarios en que se llegase a presentar esta situación, YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. procederá a hacer el cargo que corresponda por almacenamiento de producto.
YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. no se hace responsable de pérdidas totales y/o parciales así como del maltrato de la mercancía a causa de un tercero, como por ejemplo la paquetería o mensajería por la cual se ha embarcado los productos solicitados por el cliente.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. garantiza y asegura a todos sus clientes la confidencialidad y privacidad de toda información privada y personal obtenida a través de todos sus servicios en línea. Lo anterior con la finalidad de que todos nuestros clientes se sientan y estén seguros de que toda la información confidencial, secreta y sensible que se encuentre en nuestra base de datos y por ninguna razón será transmitida, excepto por el interesado o titular de la cuenta cuando así lo solicite.

La manera en recabar información en nuestro sitio www.ybjherrajes.com es mediante la visita voluntaria de los usuarios interesados en base a los datos personales que manejen mismos que son y serán considerados como información confidencial y privada, contemplando el perfil creado por el usuario, la solicitud de información sobre algún o varios productos, la solicitud de datos, información de las empresas, solicitud técnica y específica de alguno de los productos que comercializa YBJ Herrajes, la recomendación del sitio así como la recepción de información específica tal como promociones, boletines, contactos, cursos, capacitaciones, bolsa de trabajo, encuestas, estadísticas, etc. todo ello a través de su página web. YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. está en su derecho de recabar y corroborar los datos que considere ya sea de manera personal, telefónica, por correo electrónico, entre otros.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. recabará dicha información en su base de datos para de ahí proceder a notificar al usuario toda información que YBJ considere relevante e importante comunicándose por este medio con el usuario interesado. Cada usuario contará con su propio expediente para checar a detalle su historial así como desenvolvimiento, etc. Además, dicho portal servirá como receptor de compras.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. podrá llevar a cabo la corroboración de datos de los interesados así como la revisión de estos mediante “cookies”.

Cualquier usuario que utilice la página de YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. www.ybjherrajes.com acepta en todos los términos las políticas de privacidad y confidencialidad de la empresa.

YBJ HERRAJES, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar o modificar sus políticas en el momento en que lo considere, haciéndolo en su momento del conocimiento de sus usuarios a esta página, adecuándolas a las prácticas que rijan el mercado así como a las jurisprudenciales, legislativas, comerciales, etc..